Pentru a asigura conformitatea cu noul regulament de protecție a datelor, Royal Tickets depune toate eforturile pentru a defini și implementa proceduri care au ca scop protejarea datelor personale pe care ni le încredințează clienții actuali și viitori. Site-ul www.bilet.ro este o platformă de informare și vânzare de bilete online, proprietatea companiei Royal Tickets SRL.Funcționarea site-ului respectă normele legale în vigoare în ceea ce privește modul de culegere a informațiilor personale, informațiile oferite și tehnologiile folosite. Pentru a vă oferi o experiență optimă in utilizarea site-ului, folosim cookie-uri.

Cookie-urile sunt fișiere salvate pe calculatorul vizitatorului, fișiere care urmăresc, salvează și stochează informații despre interacțiunile utilizatorului cu site-ul și modul în care navighează în site. Un cookie NU conține viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard-diskul utilizatorului. Rolul acestuia este să permite site-ului să personalizeze experiență utilizatorului și să-i furnizeze informațiile de interes.

Utilizăm cookie-urile în câteva scopuri cum ar fi:

- Memorăm setările personale pentru a oferi vizitatorilor o experiență îmbunătățită

- Nu utilizăm cookie-uri pentru a colecta date care identifică în mod unic vizitatorii

- Majoritatea cookie-urilor sunt șterse automat după părăsirea site-ului

- Utilizăm cookie-uri anonime de sesiune pentru a ajuta vizitatorii să-și îmbunătățească navigarea

- Pentru utilizatorii înregistrați, care navighează în site folosindu-și userul și parolă, cookie-urile vor conține și identificatorul unic pentru ca vizitatorul să beneficieze de ofertele și promoțiile noastre.

Website-ul folosește un soft de trasabilitate pentru a monitoriza vizitatorii și a le înțelege preferințele. Acest software este furnizat de Google Analytics, care la rândul său folosește cookie-uri pentru a monitoriza utlizarea browserului. Cookie-urile sunt folosite de majoritatea covârșitoare a site-urilor. Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri dificil de vizitat și folosit. De asemenea, refuzul de a acceptă cookie-uri nu înseamnă că nu veți mai primi/vedea publicitate online.În cazul în care utilizatorii nu sunt de acord cu folosirea cookie-urilor, trebuie să își realizeze setările de browser astfel încât să blocheze salvarea cookie-urilor de pe site-ul nostru și ale partenerilor cu care colaborăm.

În timpul utilizării site-ului, vizitatorii pot fi invitați să își ofere datele personale în următoarele situații:

- La crearea unui cont pe site în vederea primirii de informații privind evenimentele, promoțiile și ofertele noastre speciale

- La crearea unui cont pe site pentru achiziționarea de bilete

- La autentificarea pe site pentru conturi deja create

- La solicitări adresate Royal Tickets privind datele cu caracter personal.

În funcție de situație, tipul datelor personale care se solicită poate varia, însă el va fi mereu menținut la nivelul minim necesar pentru realizarea scopului pentru care au fost colectate. Datele personale colectate vor fi stocate pe o perioada de maxim 5 ani de la dată ultimei interacțiuni cu site-ul nostru.

În timpul utilizării site-ului, vizitatorii pot fi invitați să își ofere urmatoarele date personale:

- Prenume

- Nume

- Adresa de email

- Telefon

Celor care ne-au încredințat datele lor personale le mulțumim pentru încredere și le reamintim că au dreptul în orice moment să:

- Solicite o copie a datelor deținute de noi, copie care le va fi furnizată în maxim 30 de zile conform regulamentului European

- Să solicite actualizatea/corectarea datelor în cazul în care acestea au fost furnizate greșit sau au suferit modificări în timp

- Să solicite ștergerea acestor date, caz în care vom reține doar datele strict necesare pentru a asigura conformitatea cu legislația națională și codul fiscal în vigoare (doar pentru cazurile în care acestea se aplică)

În cazul în care sunt necesare informații suplimentare, va rugăm să ne contactați la adresa office@bilet.ro sau la numărul de telefon: +40.725.33.33.30

Colectăm informații doar din surse publice autorizate sau direct de la posesorii acestora prin intermediul mijloacelor de comunicare electronice (website sau e-mail). Scopul colectării datelor dvs. este acela de a ne permite să derulăm activitatea companiei, de vânzare de bilete la evenimente, de informare a publicului prin promovarea evenimentelor existente și de îndeplinire a obligațiilor contractuale cu organizatorii acestor evenimente. O parte din organizatori solicită datele personale ale persoanelor care au achiziționat bilete la evenimentele lor iar Royal Tickets este obligat prin contract să furnizeze aceste date. În consecință, ne putem desfășura activitatea doar dacă deținem aceste date personale, iar refuzul dvs. de prelucrare ne pun în imposibilitatea de a accepta comanda dumneavoastra. În funcție de scopul agreat și confirmat se vor solicită un minim de date:

- Pentru înscrierea la newsletter-ul nostru se vor solicită: numele, prenumele, numărul de telefon și adresa de e-mail. Datele personale colectate de Royal Tickets nu vor părăși teritoriul UE.

- Pentru procedarea unei comenzi de achiziție bilete se vor solicită datele: Nume, Prenume, Adresa livrare (pentru comenzile livrate prin curier). Pentru biletele electronice achitate prin plăți online, procesatorul de plăți și banca vor solicita informații specifice pentru procesarea plăților: IBAN, Bancă, număr Card, dată de expirare, titular (aceste informații se solicită doar la momentul plasării comenzii). Aceste date NU VOR FI COLECTATE de către noi, doar de procesatorul de plăti și de banca (detalii despre mecanismele și politicile de Securitate implementate de către partenerii noștri gășiți la www.librabank.ro și www.euplatesc.ro).

- Pentru expedierea biletelor în baza comenzilor clienților noștri, sunt necesare date despre adresa de livrare și persoana care va primi aceste bilete. Aceste date vor fi transferate către compania Fan Courier, iar detalii derspre detalii despre politicile de securitate implementate de către compania de curierat găsiți la www.fancourier.ro)

Informațiile pe care ni le furnizați sunt destinate scopurilor enunțate în mod transparent mai sus și sunt comunicate următorilor parteneri ai companiei: persoană vizată, angajaților societății care intră în contact cu clienții noștri și care se ocupă de informarea și suportul Dvs, organizatorilor de evenimente (la cererea expresă a acestora), auditorilor, organelor de poliție și autorităților judecătorești (la solicitarea acestora), procesatorului de plăti și băncilor (în cazul în care plata se încearcă și /sau se efectuează prin card bancar) sau altor persoane fizice sau juridice impuse de Legea nr. 677/2001. Prin înscrierea la Newsletter vă manifestați acordul asupra înscrierii în baza noastră de date, fiind de acord să primiți din partea noastră informări despre evenimentele ale căror bilete sunt puse în vânzare prin intermediul companiei noastre, anulări sau decalari ale eveniomentelor la care ați achiziționat bilete, oferte speciale și discounturi, precum și a unor mesaje publicitare de informare. Transmiterea mesajelor de informare se poate realiza prin e-mail, suport hârtie, telefon sau SMS. În cazul în care nu doriți primirea de mesaje publicitare din partea Societății acest lucru se poate face prin accesarea butonului “dezabonarea” din cadrul newsletter-ului www.bilet.ro sau în scris prin e-mail la adresa office@bilet.ro.

Royal Tickets va reține datele personale colectate pe o perioadă de 5 ani de la ultima interacțiune a utilizatorului cu site-ul www.bilet.ro. Dacă în acest interval nu va exista nicio interacțiune cu noi, vom consideră că informațiile și serviciile noastre nu mai sunt de interes și vom solicită utilizatorilor să confirme dacă doresc să mai primească informații de la noi. În caz de refuz sau lipsa unei confirmări explicite, datele vor fi șterse din baza noastră, mai puțin cele necesare pentru a respectă cerințele codului fiscal in vigoare și necesitățile de securitate (protejarea domeniului și a serverelor împotriva fraudelor și spamului).

Royal Tickets NU vinde și nu închiriază datele personale către nicio terță parte. De asemenea, nu folosim datele personale pentru nicio prelucrare și procesare electronică, conform articolelor 21 și 22 din GDPR.

In cazul in care exista suspiciuni de folosire de catre dumneavoastra a site-ului www.bilet.ro in scopuri rau intentionate si/sau abuzive, bilet.ro poate transmite informatiile dumneavoastra cu caracter personal tuturor entitatilor implicate in rezolvarea acestei situatii, printre acestea regasindu-se organizatori de spectacol, procesatori de carduri, banci, furnizori de servicii IT cu care Royal Tickets SRL are contracte de colaborare, entitati guvernamentale sau orice alta institutie sau companie ce are legatura cu rezolvarae cazului de suspiciune.

Înțelegem și respectăm dreptul la protejarea identității fiecărei persoane și apreciem încrederea pe care ne-o acordă utilizatorii serviciilor noastre prin încredințarea unor date cu caracter personal. Royal Tickets oferă mecanisme prin care utilizatorii își pot exercita cu ușurință toate drepturile asupra datelor personale. Astfel:

- Utilizatorii își pot verifică datele transmise către Royal Tickets trimițând o cerere explicită în acest caz la adresa: office@bilet.ro. Măsurile noastre de securitate impun ca cererea să fie însoțită de o dovadă a identității solicitantului (cod client, adresa de e-mail și/sau adresa fizică etc) astfel încât să ne asigurăm că solicitarea provine de la persoana îndreptățită să o facă.

- Utilizatorii de ne pot contacta oricând la aceeași adresa (office@bilet.ro) pentru a modifica, corecta sau șterge datele personale associate profilelor lor. Trebuie reținut că dacă datele au fost făcute publice de către posesori prin intermediul rețelelor de socializare, aceste date vor rămâne publice și vizibile, chiar dacă Royal Tickets le șterge din baza sa de date.

- Clienții pot să se dezaboneze de le newsletter-ul nostru prin simplă apăsare a butonului dezabonare care se găsește în toate comunicările noastre. După dezabonare, utilizatorul nu va mai primi niciun fel de comunicare de marketing din partea noastră.

- Persoanele aflate în baza noastră de date pot solicită o copie a datelor deținute într-un format electronic care poate fi citit cu ușurință. Pentru aceasta, trebuie să primim o cerere explicită la adresa office@bilet.ro

Procedura de procesare și protejare a datelor personale poate fi actualizată în orice moment cu scopul de a oferi cele mai bune servicii clienților noștri. Orice modificare care poate afecta modul în care comunicăm cu utilizatorii serviciilor noastre va fi anunțată către aceștia în cel mai scurt timp posibil de la implementare acesteia.